意大利竞争管理局表示，该机构认为Meta的做法可能对AI聊天机器人市场造成负面影响，包括限制市场准入、技术发展以及消费者利益。因此，在调查期间，该机构要求Meta暂停相关条款的执行，以确保其他科技公司的AI产品仍可接入WhatsApp平台。

面对这一裁决，Meta表示将提起上诉，并称该裁定存在“根本性缺陷”。该公司进一步解释称，其商业应用程序接口（API）原本并非为支持AI聊天机器人而设计，近期大量AI聊天机器人的涌现给系统带来了压力。Meta发言人指出：“如果假设WhatsApp是某种事实上的应用商店，那么意大利监管机构的逻辑就站不住脚。”他强调，AI公司的主要市场进入渠道应是各大应用商店、自身网站及行业合作伙伴，而非WhatsApp Business平台。

今年3月，Meta在其WhatsApp平台上推出了内置的聊天机器人和虚拟助手Meta AI，并在欧洲市场正式上线。随后，意大利竞争管理局于7月对Meta展开调查，评估其在WhatsApp中推出的AI功能是否构成市场支配地位的滥用。到了11月，该机构进一步扩大了调查范围，将WhatsApp修改商业条款、限制通用型AI聊天机器人接入平台的做法纳入审查，并表示可能需要采取临时措施。

意大利竞争管理局在12月24日表示，目前已有足够理由采取临时措施，以防止Meta的行为对市场造成不可逆转的损害。该机构指出：“Meta的行为似乎构成滥用，因为这可能限制AI聊天机器人服务市场的产出、市场准入或技术发展，最终损害消费者利益。”

此外，该监管机构还透露，正在与欧盟反垄断官员协调处理此事。值得注意的是，本月初，欧盟也基于类似问题对Meta启动了反垄断调查，显示出欧洲监管机构对大型科技企业行为的关注持续加强。